Persoonlijke aandacht voor klanten trekt goede klanten aan en schrikt klanten die kwaad willen af. Een verdachte klant die merkt dat hij of zij is opgemerkt, voelt zich niet langer anoniem. De kans op winkeldiefstal neemt daarmee af.
Voorkomen van winkelcriminaliteit is natuurlijk het beste. Met de juiste houding naar klanten toe, kunt u veel narigheid voorkomen. Vertoont een klant verdacht gedrag, zoals veel rondkijken, schijnbaar doelloos rondlopen door de winkel of ziet u dat iemand een product in een tas steekt? Spreek de klant dan vriendelijk aan. Vraag of hij of zij een winkelmandje nodig heeft of vraag of u de klant kan helpen bij het vinden van een product. In de meeste gevallen zal een winkeldief zich bedenken en ontstaat er geen agressie.
