Consumentenrecht in food en non-food
Consumentenrecht is bedoeld om consumenten een volwaardige rechtsbescherming te geven ten opzichte van de professionele verkoper. Of je nu je dagelijkse boodschappen doet of iets speciaals koopt, het consumentenrecht zorgt ervoor dat iedereen eerlijk wordt behandeld. We duiken dieper in het consumentenrecht, met extra focus op de food- en non-foodsectoren. Leer meer over hoe deze regels de rechten en plichten van zowel consumenten als verkopers beïnvloeden, en hoe ze zorgen voor een eerlijke handelsomgeving.
Wat is een consumentenrecht?
Consumentenrecht is ontworpen om consumenten te beschermen bij de aankoop van producten of diensten, ongeacht of dit nu in een fysieke winkel of online gebeurt. Het waarborgt eerlijke behandeling en rechtsbescherming tegenover professionele verkopers. Het is belangrijk op te merken dat consumentenrecht niet van toepassing is wanneer een particulier iets koopt van een andere particulier, zoals bij transacties op platforms als Marktplaats of Vinted.
De regels van het consumentenrecht zijn vastgesteld door de EU en zijn opgenomen in nationale wetgeving. Deze regels zijn dwingend, wat betekent dat afspraken die in strijd zijn met consumentenrechten ongeldig zijn. Het consumentenrecht is voornamelijk vastgelegd in boek 6 en boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.
Het richt zich met name op de kwaliteit van geleverde producten of diensten, en behandelt ook aansprakelijkheidskwesties zoals productaansprakelijkheid. Voorbeelden hiervan zijn schade door defecte elektronica of letsel door verontreinigde voedingsmiddelen.
Wat is een consument?
Een consument wordt gedefinieerd als een individu dat handelt als particulier. Bedrijven vallen niet onder deze definitie. Bij twijfel wordt aangenomen dat de koper een consument is, tenzij er duidelijk bewijs is dat de aankoop bedrijfsgerelateerd is. Verkoopmedewerkers vertegenwoordigen de verkopende onderneming tijdens transacties.
Food en non-food
Hoewel het consumentenrecht van toepassing is op alle transacties, is de impact ervan in de foodbranche over het algemeen minder dan in de non-food sector. Dit komt voornamelijk door de lagere kosten van voedingsmiddelen in vergelijking met andere producten. Desalniettemin moeten alle ondernemers, ongeacht de branche, een zorgvuldige afweging maken bij het afhandelen van klachten.
Webwinkels en fysieke winkels: verschillende regels
Specifieke regels gelden voor aankopen via webwinkels en buiten reguliere verkoopruimtes. Het herroepingsrecht, bijvoorbeeld, is alleen van toepassing op aankopen buiten fysieke winkels. Dit recht geeft consumenten de mogelijkheid om binnen veertien dagen na ontvangst van een product de koopovereenkomst te ontbinden zonder opgaaf van redenen.
Voor meer informatie over het herroepingsrecht kunt u hier klikken.
Advies
Is er een discussie met een klant (particulier of bedrijfsmatige klant) over een garantiekwestie en komt u er samen niet uit? Vakcentrum Bedrijfsadvies kan u helpen. Neem contact op via 0348 – 41 97 71 of advies@vakcentrum.nl.
Neem contact op