Als u lid bent van Vakcentrum en een winkel in het segment koken en tafelen heeft, dan bent u bij de geschillencommissie aangesloten. Een conflict met een klant lost u waarschijnlijk in goed overleg op, waarbij u soms wat 'water bij de wijn' moet doen. Maar liggen de standpunten te ver uit elkaar, dan biedt u de klant een unieke mogelijkheid om het conflict door de geschillencommissie te laten beoordelen. Klachtenbehandeling bij de geschillencommissie is informeel, laagdrempelig, onafhankelijk en eerlijk. De geschillencommissie bestaat uit een onafhankelijk voorzitter (meestal een kantonrechter), een vertegenwoordiger van de Consumentenbond en een vertegenwoordiger van het Vakcentrum.